"Excelentes habilidades comunicativas."
Está en el 99% de los currículums. No dice nada. No demuestra nada.
Competencia más demandada
La comunicación lidera el ranking de habilidades blandas en España por segundo año consecutivo
Source: LinkedIn España, 2024
Todas las empresas quieren candidatos que se comuniquen bien. Pero decir que tienes habilidades comunicativas es como decir que respiras: se da por hecho, no te diferencia.
¿La solución? Deja de afirmar. Empieza a demostrar.
Esta guía te ofrece más de 50 frases y ejemplos específicos para demostrar tus competencias comunicativas a través de logros concretos, no con afirmaciones vacías.
Estrategia para Habilidades Comunicativas
- No listes: "Excelentes habilidades comunicativas" en la sección de competencias
- Demuestra: Logros concretos donde la comunicación fue clave
- Sé específico: Tipo de comunicación (escrita, verbal, presentaciones)
- Cuantifica: Tamaño de audiencia, alcance de documentos, resultados de negociaciones
- Adapta: Distintos puestos valoran distintos tipos de comunicación
Aptitudes, Habilidades y Competencias: Entiende la Diferencia
En España usamos estos términos de forma intercambiable, pero tienen matices importantes que los reclutadores conocen bien.
Aptitudes
Son capacidades innatas o predisposiciones naturales. Tienes facilidad para algo desde siempre.
- "Aptitud para las relaciones interpersonales"
- "Aptitud para la comunicación"
Habilidades
Son destrezas adquiridas mediante práctica y experiencia.
- "Habilidad para hablar en público"
- "Habilidad de negociación"
Competencias
Combinan conocimientos, habilidades y actitudes aplicadas en un contexto profesional. Es el término más completo y profesional.
- "Competencia comunicativa intercultural"
- "Competencia en gestión de stakeholders"
Cuándo Usar Cada Término
- Perfiles junior: Usa "habilidades" — indica que has desarrollado destrezas
- Perfiles senior: Usa "competencias" — refleja dominio integral
- Descripciones personales: "Aptitudes" puede sonar más natural
- En ofertas de empleo: Mira qué término usa la empresa y adáptate
El Problema con las Afirmaciones Genéricas
Seamos directos: listar "habilidades comunicativas" en tu sección de competencias es desperdiciar espacio.
Por Qué las Afirmaciones Genéricas Fallan
| Lo Que Escribes | Lo Que Piensa el Reclutador |
|---|---|
| Excelentes habilidades comunicativas | Lo dice todo el mundo. Demuéstralo. |
| Buena comunicación verbal y escrita | ¿Qué significa eso exactamente? Dame un ejemplo. |
| Comunicador efectivo | Esto no me dice nada sobre tus capacidades reales. |
| Don de gentes | Puede ser, pero todos lo dicen. ¿Cómo lo demuestras? |
Lo Que Realmente Funciona
| Afirmación Genérica | Logro Demostrado |
|---|---|
| Excelentes habilidades comunicativas | Presenté resultados trimestrales a 50+ directivos, consiguiendo un aumento de presupuesto de 2M€ |
| Buena comunicación escrita | Redacté documentación técnica utilizada por 1.200+ desarrolladores a nivel global |
| Bueno en presentaciones | Realicé más de 30 presentaciones a clientes con un 85% de cierre |
| Buen comunicador de equipo | Lideré reuniones diarias para un equipo de 12 personas, reduciendo retrasos por malentendidos en un 40% |
El Don de Gentes: La Competencia Más Española
El "don de gentes" es una expresión única del español que describe esa capacidad natural para conectar con los demás, caer bien y generar confianza de forma genuina.
Empresas del IBEX 35
Consideran la comunicación como la aptitud más importante en sus procesos de selección
Source: Estudio IBEX 35, 2024
Qué Es el Don de Gentes
No es simplemente "habilidades sociales". Es esa mezcla de:
- Empatía natural: Captas lo que el otro necesita sin que lo diga
- Cercanía: Generas confianza desde el primer momento
- Adaptabilidad social: Te adaptas a cualquier contexto o persona
- Calidez: Las personas se sienten cómodas contigo
Por Qué Es Tan Valorado en España
La cultura empresarial española prioriza las relaciones personales antes que las transacciones. Las comidas de negocios, los cafés, las conversaciones informales no son pérdida de tiempo: son la base de la confianza profesional.
Cómo Demostrarlo (Sin Decirlo)
Nunca escribas "tengo don de gentes" directamente. Demuéstralo:
| Afirmación Directa | Demostración Indirecta |
|---|---|
| Tengo don de gentes | Conseguí una tasa de fidelización del 95% en mi cartera de 40 clientes durante 3 años |
| Me llevo bien con todos | Medié en conflictos interdepartamentales, mejorando la colaboración y reduciendo fricciones en un 60% |
| La gente confía en mí | Los clientes solicitaban específicamente trabajar conmigo, generando un 30% de referencias directas |
Tipos de Competencias Comunicativas
La comunicación no es una sola habilidad: es una categoría. Desglosémosla:
Comunicación Escrita
Sub-competencias de Comunicación Escrita
- Redacción empresarial (informes, memorandos, propuestas)
- Redacción técnica (documentación, manuales de usuario)
- Copywriting (anuncios, emails, landing pages)
- Contenido editorial (artículos, posts de blog)
- Comunicación por email (correspondencia profesional)
- Resúmenes ejecutivos e informes de dirección
Comunicación Verbal
Sub-competencias de Comunicación Verbal
- Hablar en público y presentaciones
- Facilitación de reuniones
- Llamadas con clientes y negociaciones
- Entrevistas (realizar o participar)
- Formación e instrucción
- Comunicación telefónica y por videollamada
Comunicación Interpersonal
Sub-competencias Interpersonales
- Escucha activa
- Resolución de conflictos
- Colaboración interdepartamental
- Gestión de stakeholders
- Dar y recibir feedback
- Construcción de relaciones
Asertividad
Una competencia clave en el contexto español donde el equilibrio entre la expresividad y el respeto es fundamental:
Indicadores de Asertividad
- Expresar opiniones con claridad manteniendo el respeto
- Defender posiciones sin agresividad
- Saber decir no de forma constructiva
- Negociar condiciones de forma directa pero educada
- Gestionar desacuerdos sin dañar relaciones
Más de 50 Frases para Competencias Comunicativas
Usa estas frases en tus logros, no como simples listados de habilidades.
Para Comunicación Escrita
Informes y Documentación:
- Redacté informes de [tipo] revisados por [audiencia]
- Desarrollé documentación que redujo tickets de soporte en un [%]
- Creé resúmenes ejecutivos para [audiencia/propósito]
- Escribí especificaciones técnicas para [proyecto/sistema]
- Elaboré informes mensuales para [grupo de stakeholders]
Marketing y Contenido:
- Redacté textos de marketing que generaron [leads/conversiones]
- Escribí campañas de email con [tasa de apertura/CTR]
- Desarrollé estrategia de contenidos aumentando el tráfico en un [%]
- Creé material comercial usado para cerrar [X€] en ventas
- Publiqué artículos de liderazgo de pensamiento alcanzando [audiencia]
Propuestas y Redacción Empresarial:
- Redacté propuestas que consiguieron [X€] en nuevo negocio
- Elaboré contratos revisados por el departamento legal para [# de operaciones]
- Preparé presentaciones para el Consejo resumiendo [tema]
- Desarrollé business cases aprobados para inversiones de [X€]
Para Comunicación Verbal
Presentaciones:
- Presenté [tema] ante [audiencia] de [número] personas
- Di la ponencia principal en [congreso/evento]
- Impartí [formaciones/talleres] para [número] participantes
- Realicé demos de producto convirtiendo [%] de prospectos
- Presenté resultados trimestrales a la dirección ejecutiva
Reuniones y Facilitación:
- Facilité reuniones de [tipo] para [tamaño del equipo/grupos interdepartamentales]
- Lideré dailies para un equipo de [tamaño] personas
- Moderé [panel/debate] en [evento]
- Coordiné reuniones semanales de sincronización entre [# de] departamentos
Orientado al Cliente:
- Realicé llamadas de descubrimiento con clientes [tipo]
- Negocié contratos de [X€] con cuentas enterprise
- Gestioné relaciones con clientes generando [X€] en renovaciones
- Resolví escalaciones de clientes manteniendo un [%] de satisfacción
Para Comunicación Interpersonal
Colaboración:
- Colaboré con [# de departamentos] para lanzar [proyecto]
- Me asocié con [equipo/función] para conseguir [resultado]
- Coordiné iniciativa interdepartamental con [# de] stakeholders
- Construí relaciones con partners clave resultando en [resultado]
Conflicto y Feedback:
- Medié en conflictos de equipo mejorando la productividad en un [%]
- Proporcioné feedback de rendimiento a [# de] colaboradores directos
- Resolví disputas interdepartamentales que afectaban a [proyecto/calendario]
- Facilité conversaciones difíciles que llevaron a [resultado positivo]
Gestión de Stakeholders:
- Gestioné expectativas de [# de] stakeholders del proyecto
- Comuniqué estado del proyecto a sponsors ejecutivos
- Alineé [# de] equipos en torno a objetivos compartidos
- Traduje conceptos técnicos para audiencias no técnicas
Logros por Tipo de Puesto
Diferentes roles enfatizan diferentes competencias comunicativas:
Para Puestos Comerciales
• Realicé más de 50 llamadas de descubrimiento mensuales, manteniendo un 30% de conversión a demos • Negocié contratos enterprise de media 250K€, superando objetivos en un 125% • Realicé presentaciones de producto a directivos de empresas del IBEX 35 • Creé un playbook comercial adoptado por un equipo de 15 personas, mejorando ratios de cierre en un 20% • Gestioné relaciones con 40 cuentas clave, consiguiendo un 95% de renovación
Para Puestos de Marketing
• Redacté campañas de email con un 28% de tasa de apertura y 5% de CTR (2x la media del sector) • Desarrollé el mensaje de marca adoptado en todas las comunicaciones de la empresa • Presenté resultados de campaña a dirección, consiguiendo un aumento del 40% en presupuesto • Creé contenido que atrajo 50K visitantes mensuales y 500 MQLs • Colaboré con el equipo comercial en mensajes que mejoraron la calidad de leads en un 35%
Para Puestos Directivos
• Lideré reuniones semanales de equipo con 12 colaboradores directos, mejorando índices de alineación en un 40% • Presenté revisiones trimestrales de negocio al comité de dirección • Realicé conversaciones de rendimiento que resultaron en 3 promociones y un 15% de crecimiento del equipo • Medié en conflictos interdepartamentales, reduciendo retrasos en proyectos en un 25% • Comuniqué cambios organizacionales a más de 200 empleados durante una reestructuración
Para Puestos Técnicos
• Redacté documentación técnica utilizada por más de 500 desarrolladores globalmente • Presenté arquitectura de sistemas a stakeholders no técnicos para aprobación de presupuesto • Lideré sesiones de knowledge sharing con asistencia de más de 30 ingenieros • Escribí documentación de API que redujo tickets de soporte de integración en un 60% • Traduje conceptos técnicos complejos para equipos de producto y marketing
Para Turismo y Hostelería
El sector turístico es uno de los pilares de la economía española. Las competencias comunicativas aquí tienen matices específicos:
• Atendí a más de 100 clientes internacionales diarios en 3 idiomas, con un 98% de satisfacción • Gestioné quejas de huéspedes convirtiendo el 80% en reseñas positivas • Coordiné servicios entre 5 departamentos para eventos de hasta 500 personas • Formé a 15 nuevos empleados en protocolos de atención al cliente • Resolví incidencias con paciencia y flexibilidad, manteniendo la calma en temporada alta
Competencias Clave en Turismo
- Paciencia: Temporada alta = estrés. La calma es oro
- Flexibilidad: Horarios, idiomas, peticiones especiales
- Comunicación multicultural: España recibe 85M+ de turistas/año
- Gestión emocional: Clientes enfadados necesitan empatía, no excusas
Cómo Cuantificar las Competencias Comunicativas
Los números hacen que los logros comunicativos sean tangibles:
Métricas a Incluir
- 1
Tamaño de audiencia
Número de personas a las que presentaste, formaste o alcanzaste
- 2
Alcance de documentos
Cuántas personas usaron tu documentación o leyeron tu contenido
- 3
Métricas de resultado
Ratios de cierre, tasas de conversión, puntuaciones de satisfacción
- 4
Frecuencia
Llamadas diarias, informes semanales, presentaciones mensuales
- 5
Nivel de stakeholders
C-level, consejo, clientes enterprise
Ejemplos con Cuantificación
| Sin Números | Con Números |
|---|---|
| Di presentaciones a la dirección | Presenté a C-level trimestralmente, influyendo en 3M€ de inversiones estratégicas |
| Escribí documentación | Redacté documentos técnicos usados por 800+ desarrolladores, reduciendo tickets de soporte en un 45% |
| Me comuniqué con clientes | Gestioné comunicaciones con 50 cuentas enterprise que sumaban 5M€ ARR |
| Lideré reuniones de equipo | Facilité dailies para un equipo de 15 personas, mejorando la velocidad de sprint en un 20% |
| Creé materiales de formación | Desarrollé currículum de onboarding que formó a más de 100 nuevas incorporaciones |
Sección de Competencias: Cómo Listarlas
Si debes listar competencias comunicativas en una sección específica, sé concreto:
| Genérico (Débil) | Específico (Fuerte) |
|---|---|
| Habilidades comunicativas | Presentaciones Ejecutivas, Redacción Técnica, Negociación con Clientes |
| Comunicación verbal y escrita | Hablar en Público, Redacción de Propuestas, Gestión de Stakeholders |
| Buen comunicador | Facilitación de Talleres, Desarrollo de Negocio, Colaboración Interdepartamental |
Competencias Específicas para Listar
En lugar de "comunicación" genérica, considera:
Competencias Comunicativas Específicas
- Comunicación Ejecutiva
- Redacción Técnica
- Hablar en Público
- Presentaciones a Clientes
- Colaboración Interdepartamental
- Gestión de Stakeholders
- Copywriting
- Estrategia de Contenidos
- Facilitación de Reuniones
- Formación y Desarrollo
- Negociación
- Resolución de Conflictos
- Escucha Activa
- Comunicación Intercultural
Comunicación por Sector
Diferentes sectores valoran diferentes tipos de comunicación:
Tecnología (Barcelona/Madrid)
Enfatiza:
- Redacción técnica y documentación
- Traducir conceptos complejos para audiencias no técnicas
- Colaboración interdepartamental con producto, diseño, ventas
- Knowledge sharing y mentoría
Ejemplo:
Documenté arquitectura de API, permitiendo integraciones de terceros que generaron el 20% de los ingresos de la empresa
Ofertas tech con soft skills
Las ofertas tecnológicas en España que mencionan explícitamente habilidades blandas
Source: InfoJobs Tech Report, 2024
Sanidad
Enfatiza:
- Comunicación con pacientes y empatía
- Coordinación de equipos interdisciplinares
- Documentación y cumplimiento normativo
- Manejo de conversaciones difíciles
Ejemplo:
Comuniqué planes de tratamiento a pacientes y familiares, alcanzando un 95% de satisfacción
Banca y Finanzas
Enfatiza:
- Presentaciones ejecutivas e informes
- Gestión de relaciones con clientes
- Comunicación regulatoria y compliance
- Explicación clara de conceptos financieros complejos
Ejemplo:
Presenté rendimiento trimestral de inversiones al consejo, gestionando comunicaciones de una cartera de 50M€
Consultoría
Enfatiza:
- Comunicación orientada al cliente
- Presentaciones ejecutivas
- Redacción de propuestas
- Alineación de stakeholders
Ejemplo:
Lideré workshops con clientes alineando a 15 stakeholders en una estrategia de transformación digital de 10M€
Errores Comunes a Evitar
Error 1: Listar Sin Demostrar
| Qué No Hacer | Qué Hacer En Su Lugar |
|---|---|
| Competencias: Comunicación, habilidades interpersonales, hablar en público | Realicé ponencias principales en 3 congresos del sector (más de 500 asistentes cada uno) |
Error 2: Ser Demasiado Vago
| Vago | Específico |
|---|---|
| Me comuniqué con stakeholders | Presenté actualizaciones semanales del proyecto a 8 stakeholders ejecutivos, resultando en financiación continuada |
| Bueno escribiendo | Escribí más de 50 posts de blog generando 200K visitas orgánicas y 5.000 suscriptores por email |
Error 3: Tipo de Comunicación Equivocado para el Puesto
Las competencias comunicativas de un ingeniero de software difieren de las de un comercial. Adapta tus ejemplos:
| Tipo de Puesto | Enfatiza | No Enfatices |
|---|---|---|
| Comercial | Negociaciones, presentaciones, construcción de relaciones | Documentación técnica |
| Ingeniería | Documentación, explicaciones técnicas, colaboración | Llamadas en frío, hablar en público |
| Marketing | Copywriting, creación de contenido, comunicación de campañas | Documentación técnica |
| Dirección | Facilitación de reuniones, dar feedback, alineación | Redacción de colaborador individual |
Verbos de Acción para Comunicación
Empieza tus logros con verbos potentes específicos de comunicación:
Para Comunicación Escrita
Redacté, Compuse, Elaboré, Documenté, Escribí, Edité, Publiqué, Creé
Para Comunicación Verbal
Dirigí, Articulé, Informé, Comuniqué, Transmití, Expuse, Expliqué, Presenté, Impartí, Hablé
Para Comunicación Interpersonal
Asesoré, Colaboré, Coordiné, Facilité, Influí, Medié, Negocié, Me asocié con, Persuadí
Para Comunicación de Liderazgo
Aboguepor, Alineé, Dirigí, Guié, Informé, Inspiré, Lideré, Motivé, Movilicé
Adaptar a Ofertas de Empleo Específicas
Cuando veas requisitos de comunicación en ofertas de trabajo, refleja su lenguaje:
Ejemplo de Oferta de Empleo
"Buscamos candidato/a con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Debe ser capaz de presentar a stakeholders ejecutivos y colaborar entre departamentos."
Respuesta Adaptada
| Respuesta Genérica | Respuesta Adaptada |
|---|---|
| Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita | Presenté análisis trimestrales a C-level (verbal); redacté más de 20 informes que fundamentaron decisiones de inversión de 5M€ (escrita) |
| Experiencia trabajando con stakeholders | Colaboré con 5 departamentos para lanzar producto enterprise, alineando a más de 30 stakeholders en torno a un calendario compartido |
Competencias Comunicativas por Nivel de Carrera
Nivel Junior
Enfócate en:
- Presentaciones académicas y proyectos
- Experiencia de cara al cliente (retail, servicios)
- Trabajo escrito (trabajos, informes)
- Colaboración en proyectos de grupo
Ejemplo:
Presenté mi TFG ante un tribunal de 5 profesores, obteniendo Matrícula de Honor
Nivel Medio
Enfócate en:
- Colaboración interdepartamental
- Gestión de clientes y stakeholders
- Comunicación y coordinación de equipo
- Redacción profesional e informes
Ejemplo:
Facilité reuniones semanales interdepartamentales alineando marketing, ventas y producto en la estrategia de go-to-market
Nivel Senior/Directivo
Enfócate en:
- Comunicación con consejo y dirección
- Comunicaciones externas (medios, partners)
- Mensajes a toda la organización
- Influencia estratégica y alineación
Ejemplo:
Presenté estrategia anual al consejo de administración, consiguiendo aprobación para una iniciativa de expansión de 20M€
El Contexto Cultural Español
Formalidad y Cercanía
En España, las relaciones profesionales tienen un equilibrio único entre formalidad y cercanía.
Usted vs. Tú:
- Empieza con "usted" en contextos formales
- Los españoles suelen proponer el tuteo rápidamente
- "¿Nos tuteamos?" es una señal de confianza y cercanía
- En startups y tech, el tuteo es inmediato
Comunicación Expresiva
La comunicación española es:
- Gestual: Los gestos son parte del mensaje
- Directa: Se valora decir las cosas claras
- Relacional: El contexto personal importa
- Cálida: La frialdad se interpreta negativamente
Adapta Tu Estilo
- En entrevistas, muestra calidez además de profesionalidad
- El contacto visual fuerte es señal de confianza, no agresividad
- Las conversaciones personales iniciales no son pérdida de tiempo
- La expresividad controlada se valora positivamente
Checklist Final
Verificación de Competencias Comunicativas en el CV
- Eliminé 'habilidades comunicativas' genéricas de la sección de competencias
- Añadí logros específicos que demuestran capacidad comunicativa
- Cuantifiqué logros comunicativos donde fue posible
- Adapté ejemplos de comunicación al puesto objetivo
- Incluí variedad de tipos de comunicación (escrita, verbal, interpersonal)
- Usé verbos de acción potentes específicos de comunicación
- Reflejé las competencias comunicativas de la descripción del puesto
- Mostré nivel apropiado para mi etapa profesional
- Demostré don de gentes a través de resultados, no afirmaciones
En Resumen
Directivos españoles
Creen que las habilidades humanas son más importantes que nunca
Source: LinkedIn España, 2024
Las competencias comunicativas son esenciales. Todo el mundo lo sabe.
Lo que separa a los candidatos fuertes del resto no es afirmar que tienen habilidades comunicativas: es demostrarlo a través de logros específicos y cuantificados.
Deja de decirle a los reclutadores que eres buen comunicador. Muéstrales las presentaciones que realizaste, los documentos que redactaste, las negociaciones que cerraste y los equipos que alineaste.
En España, donde el don de gentes y las relaciones personales son la base de la confianza profesional, demostrar estas competencias con hechos concretos te posicionará muy por encima del 99% de candidatos que simplemente escriben "excelentes habilidades comunicativas".
Las pruebas vencen a las afirmaciones. Siempre.
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Frequently Asked Questions
¿Debo incluir habilidades comunicativas en mi currículum?
Sí, pero no escribas simplemente 'excelentes habilidades comunicativas' en la sección de competencias. En su lugar, demuestra tu capacidad comunicativa a través de logros concretos: presentaciones realizadas, documentos redactados, negociaciones cerradas. Las pruebas valen más que las afirmaciones.
¿Qué son las habilidades comunicativas para un currículum?
Las competencias comunicativas incluyen: comunicación escrita (informes, emails, documentación), comunicación verbal (presentaciones, reuniones, llamadas), habilidades interpersonales (colaboración, resolución de conflictos), escucha activa y hablar en público. Demuéstralas con logros específicos, no solo listándolas.
¿Cuál es la diferencia entre aptitudes, habilidades y competencias?
Las aptitudes son capacidades innatas o predisposiciones naturales. Las habilidades son destrezas adquiridas mediante práctica. Las competencias combinan conocimientos, habilidades y actitudes aplicadas en contextos profesionales. En el currículum español, es común usar 'competencias' para perfiles senior y 'habilidades' para posiciones más junior.
¿Qué es el don de gentes y cómo lo demuestro?
El don de gentes es esa capacidad natural para conectar con los demás, generar confianza y crear relaciones genuinas. No lo afirmes directamente; demuéstralo con ejemplos: tasas de fidelización de clientes, resolución de conflictos, equipos que lideraste con éxito. Es una de las competencias más valoradas en España.
¿Es suficiente escribir 'buenas habilidades comunicativas'?
No. Esta frase está tan usada que ha perdido todo significado. Todos los candidatos dicen lo mismo. Lo que te diferencia es demostrarlo con ejemplos concretos: audiencias alcanzadas, documentos creados, negociaciones cerradas o equipos coordinados.
