"Excellent relationnel."
Cette mention figure sur 99 % des CV français. Elle ne dit rien. Elle ne prouve rien.
Des recruteurs français
Accordent autant ou plus d'importance aux soft skills qu'aux hard skills
Source: Baromètre des Soft Skills, 2024
Les employeurs recherchent des candidats qui communiquent efficacement. Mais affirmer posséder des compétences en communication, c'est comme déclarer savoir respirer : c'est attendu, pas différenciant.
La solution ? Cessez d'affirmer. Commencez à démontrer.
Ce guide vous fournit des formulations concrètes et des exemples adaptés au marché français pour prouver vos compétences en communication par des réalisations tangibles, non par des affirmations creuses.
Stratégie Communication sur CV
- À éviter : "Bon relationnel" dans la rubrique Compétences
- À privilégier : Des réalisations prouvant la communication en action
- Être précis : Type de communication (écrite, orale, relationnelle)
- Chiffrer : Taille d'audience, portée des documents, résultats de négociation
- Adapter : Chaque secteur valorise différents types de communication
Comprendre le Cadre Français : Savoir-Être, Savoir-Faire, Savoirs
Avant d'aborder les compétences en communication, il est essentiel de comprendre comment le recrutement français structure les compétences.
En France, on distingue trois catégories fondamentales :
- Savoirs : Connaissances théoriques, diplômes, certifications
- Savoir-faire : Compétences techniques, maîtrise d'outils, expertises métier
- Savoir-être : Qualités comportementales, aptitudes relationnelles, personnalité professionnelle
Les compétences en communication relèvent principalement du savoir-être, cette dimension humaine que les entreprises françaises valorisent de plus en plus.
Des recruteurs
Considèrent les qualités comportementales comme premier critère de sélection
Source: Étude Monster France, 2024
Les Savoir-Être les Plus Recherchés en France
Selon le Baromètre 2025 des compétences comportementales :
- Adaptabilité (85 % des recruteurs la jugent indispensable)
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Sens de la communication
Votre CV doit donc positionner vos compétences communicationnelles dans ce cadre culturel spécifique.
Le Problème des Formulations Génériques
Soyons directs : inscrire "bon relationnel" dans votre rubrique Compétences, c'est gaspiller de l'espace.
Pourquoi les Affirmations Génériques Échouent
| Ce que vous écrivez | Ce que pense le recruteur |
|---|---|
| Excellent relationnel | Tout le monde dit ça. Prouvez-le. |
| Bonnes capacités de communication orale et écrite | Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? |
| Aisance relationnelle | Cela ne m'apprend rien sur vos réelles aptitudes. |
| Sens du contact | Montrez-moi des exemples. |
Ce Qui Fonctionne Réellement
| Affirmation générique | Réalisation prouvée |
|---|---|
| Excellent relationnel | Présenté les résultats trimestriels au COMEX, obtenant une augmentation de budget de 500K€ |
| Bonnes capacités rédactionnelles | Rédigé la documentation technique utilisée par 1 200 collaborateurs sur 3 sites |
| À l'aise en présentation | Animé 30 présentations clients avec un taux de transformation de 85 % |
| Sens du travail en équipe | Animé les daily stand-ups d'une équipe de 12 personnes, réduisant les délais liés aux incompréhensions de 40 % |
Les Types de Compétences en Communication
La communication n'est pas une compétence unique : c'est une famille. Décomposons-la.
Communication Écrite
Sous-compétences de Communication Écrite
- Rédaction professionnelle (rapports, notes de synthèse, propositions commerciales)
- Rédaction technique (documentation, modes opératoires, cahiers des charges)
- Rédaction marketing (contenus web, newsletters, argumentaires)
- Communication interne (notes de service, comptes rendus)
- Correspondance professionnelle (emails formels, courriers)
- Synthèse et résumés exécutifs
L'Art de la Correspondance Française
La maîtrise des codes épistolaires reste valorisée en France, particulièrement dans les secteurs traditionnels. Savoir rédiger un email professionnel correct distingue les candidats :
- Formule d'appel : "Madame, Monsieur," (jamais "Bonjour" seul pour un premier contact formel)
- Formule de politesse : "Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées"
- Version courante : "Cordialement" (jamais abrégé en "Cdt" dans un contexte professionnel)
Communication Orale
Sous-compétences de Communication Orale
- Prise de parole en public et présentations
- Animation de réunions
- Entretiens clients et négociation
- Conduite d'entretiens (recrutement, évaluation)
- Formation et transmission de savoir-faire
- Communication téléphonique et visioconférence
L'Éloquence : Une Valeur Française
La France accorde une importance particulière à l'art oratoire. La capacité à structurer un propos, à argumenter avec clarté et à s'exprimer avec élégance reste un marqueur de compétence. Cette tradition remonte aux Grandes Écoles et aux classes préparatoires où la rhétorique est enseignée.
Sur votre CV, valorisez :
- Les présentations en CODIR ou COMEX
- Les interventions lors de séminaires ou conférences
- L'animation de formations internes
Communication Interpersonnelle
Sous-compétences de Communication Interpersonnelle
- Écoute active et capacité d'écoute
- Gestion des conflits
- Collaboration transverse
- Gestion des parties prenantes
- Feedback constructif (donner et recevoir)
- Construction de relations de confiance
Le Vouvoiement : Un Marqueur Professionnel
En France, la distinction vous/tu structure les relations professionnelles :
- CAC 40, banques, cabinets de conseil : Vouvoiement systématique, même entre collègues de même niveau
- French Tech, agences de communication, startups : Tutoiement courant, culture à l'anglo-saxonne
- Fonction publique : Vouvoiement de rigueur
Savoir naviguer entre ces registres témoigne d'une intelligence relationnelle appréciée.
Formulations Adaptées au Marché Français
Utilisez ces formulations dans vos réalisations, pas comme compétences isolées.
Pour la Communication Écrite
Rapports et Documentation :
- Rédigé des rapports de synthèse présentés au [destinataire]
- Élaboré une documentation réduisant les sollicitations support de [X %]
- Produit des notes exécutives pour [public/objectif]
- Rédigé les spécifications techniques du projet [nom]
- Établi les reportings mensuels pour la Direction Générale
Contenus et Marketing :
- Conçu les contenus de campagne générant [X leads/conversions]
- Rédigé les newsletters obtenant un taux d'ouverture de [X %]
- Élaboré la stratégie éditoriale augmentant le trafic de [X %]
- Créé les supports commerciaux ayant contribué à [X €] de CA
- Rédigé des tribunes publiées dans [média]
Propositions et Rédaction Commerciale :
- Rédigé des propositions commerciales remportant [X €] de nouveaux contrats
- Élaboré les contrats validés par la Direction Juridique
- Préparé les présentations Conseil d'Administration
- Construit les business cases approuvés pour [X €] d'investissement
Pour la Communication Orale
Présentations :
- Présenté [sujet] à [audience] de [nombre] personnes
- Intervenu en keynote lors de [conférence/événement]
- Animé [formations/ateliers] pour [nombre] participants
- Réalisé des démonstrations produit avec un taux de conversion de [X %]
- Présenté les résultats trimestriels au COMEX
Réunions et Animation :
- Animé les réunions [type] d'une équipe de [taille]
- Conduit les points quotidiens d'une équipe de [X] personnes
- Modéré [table ronde/débat] lors de [événement]
- Coordonné les réunions hebdomadaires entre [X] directions
Relations Clients :
- Conduit les réunions de cadrage avec les clients [type]
- Négocié des contrats de [X €] avec des grands comptes
- Géré le portefeuille clients générant [X €] de renouvellements
- Résolu les situations d'escalade maintenant un taux de satisfaction de [X %]
Pour la Communication Interpersonnelle
Collaboration :
- Collaboré avec [X] directions pour le lancement de [projet]
- Travaillé en binôme avec [équipe/fonction] pour livrer [résultat]
- Coordonné une initiative transverse impliquant [X] parties prenantes
- Construit des partenariats aboutissant à [résultat]
Gestion des Tensions et Feedback :
- Arbitré des conflits d'équipe améliorant la productivité de [X %]
- Réalisé les entretiens annuels de [X] collaborateurs directs
- Résolu des différends entre directions impactant [projet/planning]
- Facilité des échanges complexes aboutissant à [résultat positif]
Gestion des Parties Prenantes :
- Géré les attentes de [X] parties prenantes projet
- Communiqué l'avancement aux sponsors exécutifs
- Fédéré [X] équipes autour d'objectifs communs
- Vulgarisé les concepts techniques pour des publics non-experts
Exemples par Secteur d'Activité
CAC 40 et Grandes Entreprises
Les grands groupes français valorisent :
- La formalité et le respect des circuits de validation
- La capacité à s'adresser à différents niveaux hiérarchiques
- L'aisance en CODIR et COMEX
- La maîtrise des codes de la correspondance d'affaires
• Présenté la stratégie RH annuelle au COMEX, obtenant la validation d'un budget formation de 2M€ • Rédigé les notes de cadrage validées par 3 Directions avant transmission au PDG • Animé le séminaire managers réunissant 150 cadres sur 2 jours • Coordonné la communication interne lors de la réorganisation (800 collaborateurs concernés) • Préparé les éléments de langage pour les interventions presse de la Direction Générale
French Tech et Startups
L'écosystème tech français privilégie :
- Une communication directe et transparente
- L'anglais professionnel (environnement international)
- Les méthodes agiles et la communication asynchrone
- Le feedback continu et la culture du partage
Des startups French Tech
Privilégient les compétences relationnelles, quitte à former sur le technique
Source: Baromètre French Tech, 2024
• Animé les rituels agiles (daily, sprint review, rétro) d'une squad de 8 personnes • Présenté les OKR trimestriels à l'ensemble de la société (120 personnes) • Documenté les processus sur Notion, référence pour les 50 nouveaux arrivants • Conduit les entretiens candidats techniques (200+ entretiens en 2 ans) • Communiqué en anglais quotidiennement avec les équipes internationales (US, UK, Allemagne)
Fonction Publique
La fonction publique française a ses spécificités :
- CV détaillé accepté (2 pages)
- Dates précises requises
- Terminologie spécifique (corps, grade, échelon)
- Importance des concours et formations continues
• Rédigé des notes à l'attention du Cabinet du Ministre • Animé des réunions interministérielles sur [sujet] (12 administrations représentées) • Élaboré les supports de formation pour les nouveaux agents du service • Coordonné la communication de crise lors de [événement] • Préparé les éléments de réponse aux questions parlementaires
Conseil et Audit
Les cabinets valorisent :
- L'excellence rédactionnelle et la rigueur
- La présentation client et la posture conseil
- La gestion de relations multi-parties prenantes
- La capacité à vulgariser des sujets complexes
• Animé des comités de pilotage avec les Directions Métier et IT du client • Rédigé des livrables de recommandation présentés en CODIR • Formé les équipes client à la méthodologie (sessions de 50 participants) • Conduit les interviews de cadrage auprès de 30 parties prenantes • Présenté les conclusions de mission au Comité Exécutif
Exemples par Fonction
Fonctions Commerciales
• Conduit 50+ rendez-vous de découverte par mois, avec 30 % de transformation en démonstrations • Négocié des contrats grands comptes d'un montant moyen de 250K€, dépassant l'objectif de 125 % • Présenté l'offre aux décideurs C-level d'entreprises du CAC 40 • Élaboré le playbook commercial adopté par l'équipe de 15 commerciaux, améliorant le taux de closing de 20 % • Géré un portefeuille de 40 comptes clés avec un taux de renouvellement de 95 %
Fonctions Marketing et Communication
• Rédigé les campagnes emailing obtenant 28 % de taux d'ouverture et 5 % de CTR (2x la moyenne secteur) • Élaboré le positionnement de marque déployé sur l'ensemble des supports de communication • Présenté les résultats de campagne à la Direction, obtenant une augmentation de budget de 40 % • Créé les contenus générant 50K visiteurs mensuels et 500 MQL • Collaboré avec les équipes commerciales sur le messaging, améliorant la qualité des leads de 35 %
Fonctions Managériales
• Animé les réunions d'équipe hebdomadaires de 12 collaborateurs directs, améliorant l'engagement de 40 % • Présenté les business reviews trimestrielles au CODIR • Conduit les entretiens annuels aboutissant à 3 promotions et 15 % de croissance d'équipe • Arbitré des conflits inter-directions, réduisant les retards projet de 25 % • Communiqué les changements organisationnels à 200+ collaborateurs lors de la transformation
Fonctions Techniques et IT
• Rédigé la documentation technique utilisée par 500+ développeurs à l'international • Présenté l'architecture système aux parties prenantes métier pour validation budgétaire • Animé des sessions de partage de connaissances suivies par 30+ ingénieurs • Documenté les API, réduisant les tickets support intégration de 60 % • Vulgarisé les concepts techniques pour les équipes Produit et Marketing
Fonctions Support et Service Client
• Traité 50+ demandes clients quotidiennes avec 98 % de satisfaction • Géré les réclamations, transformant les détracteurs en promoteurs (15 % de parrainage) • Créé la FAQ réduisant les demandes récurrentes de 30 % • Formé 8 nouveaux collaborateurs aux bonnes pratiques de communication • Géré des situations sensibles nécessitant empathie et professionnalisme
Comment Chiffrer les Compétences en Communication
Les chiffres rendent les réalisations concrètes :
Indicateurs à Intégrer
- 1
Taille d'audience
Nombre de personnes à qui vous avez présenté, formé, communiqué
- 2
Portée des documents
Combien de personnes utilisent votre documentation, lisent vos contenus
- 3
Indicateurs de résultat
Taux de transformation, taux de conversion, scores de satisfaction
- 4
Fréquence
Appels quotidiens, rapports hebdomadaires, présentations mensuelles
- 5
Niveau des interlocuteurs
COMEX, Conseil d'Administration, grands comptes
Exemples avec Chiffres
| Sans chiffres | Avec chiffres |
|---|---|
| Présenté à la Direction | Présenté au COMEX trimestriellement, influençant 3M€ de décisions d'investissement |
| Rédigé de la documentation | Rédigé la documentation technique utilisée par 800+ développeurs, réduisant les tickets support de 45 % |
| Communiqué avec les clients | Géré la communication avec 50 comptes grands comptes représentant 5M€ de CA récurrent |
| Animé des réunions d'équipe | Animé les daily stand-ups de 15 personnes, améliorant la vélocité sprint de 20 % |
| Créé des supports de formation | Élaboré le parcours d'intégration ayant formé 100+ nouveaux collaborateurs |
Rubrique Compétences : Comment Formuler
Si vous devez lister des compétences en communication, soyez spécifique :
| Générique (faible) | Spécifique (fort) |
|---|---|
| Compétences en communication | Présentations COMEX, Rédaction technique, Négociation grands comptes |
| Communication orale et écrite | Prise de parole en public, Rédaction de propositions, Gestion de parties prenantes |
| Bon relationnel | Animation d'ateliers, Développement commercial, Collaboration transverse |
Compétences Spécifiques à Lister
Au lieu d'un générique "communication", envisagez :
Compétences Communicationnelles Spécifiques
- Communication exécutive (CODIR/COMEX)
- Rédaction technique
- Prise de parole en public
- Présentations clients
- Collaboration transverse
- Gestion de parties prenantes
- Rédaction web et contenus
- Stratégie éditoriale
- Animation de réunions
- Formation et transmission
- Négociation
- Médiation et gestion des conflits
La Rubrique "Qualités Personnelles"
Spécificité française : certains CV incluent une rubrique dédiée aux qualités personnelles. Cette convention reste courante, notamment pour les profils juniors ou dans les secteurs traditionnels.
Formulations Acceptées
- Aisance relationnelle (si illustrée par ailleurs)
- Capacité d'écoute
- Esprit de synthèse
- Sens de la pédagogie
- Adaptabilité communicationnelle
À Éviter
- "Dynamique et motivé" (vide de sens)
- "Bon communiquant" (trop vague)
- "Sociable" (inadapté au contexte professionnel)
Verbes d'Action pour la Communication
Démarrez vos puces par des verbes percutants :
Pour la Communication Écrite
Rédigé, Élaboré, Conçu, Documenté, Formulé, Édité, Publié, Produit, Synthétisé
Pour la Communication Orale
Présenté, Exposé, Animé, Briefé, Communiqué, Transmis, Expliqué, Pitché, Intervenu
Pour la Communication Interpersonnelle
Conseillé, Collaboré, Coordonné, Facilité, Influencé, Arbitré, Négocié, Accompagné, Fédéré
Pour la Communication Managériale
Mobilisé, Aligné, Dirigé, Guidé, Informé, Inspiré, Piloté, Motivé, Engagé
Adapter au Poste Visé
Lorsque vous repérez des exigences de communication dans une offre d'emploi, reprenez le vocabulaire utilisé :
Exemple d'Offre d'Emploi
"Nous recherchons un profil doté d'excellentes capacités de communication écrite et orale. Vous serez amené(e) à présenter aux instances dirigeantes et à collaborer avec l'ensemble des directions."
Réponse Adaptée
| Réponse générique | Réponse adaptée |
|---|---|
| Excellentes capacités de communication | Présenté les analyses trimestrielles au CODIR (oral) ; rédigé 20+ rapports orientant 5M€ de décisions (écrit) |
| Expérience de collaboration | Collaboré avec 5 directions pour le lancement produit, alignant 30+ parties prenantes sur un planning commun |
Compétences en Communication par Niveau d'Expérience
Profil Junior / Débutant
Mettez en avant :
- Présentations académiques et projets d'études
- Expériences de contact client (jobs étudiants, stages)
- Travaux écrits (mémoire, rapports de stage)
- Collaboration en projets de groupe
Exemple :
Soutenu mon mémoire de fin d'études devant un jury de 5 professionnels, mention Très Bien
Profil Confirmé (3-7 ans)
Mettez en avant :
- Collaboration transverse
- Gestion de clients et parties prenantes
- Communication d'équipe et coordination
- Rédaction professionnelle et reporting
Exemple :
Animé les comités de pilotage hebdomadaires alignant les équipes Marketing, Commercial et Produit sur la stratégie go-to-market
Profil Senior / Cadre Dirigeant
Mettez en avant :
- Communication au Conseil d'Administration et COMEX
- Communications externes (presse, partenaires)
- Messaging organisationnel
- Influence stratégique et alignement
Exemple :
Présenté la stratégie annuelle au Conseil d'Administration, obtenant l'approbation d'un plan d'expansion de 20M€
Erreurs Courantes à Éviter
Erreur 1 : Lister Sans Prouver
| À ne pas faire | À faire |
|---|---|
| Compétences : Communication, relationnel, prise de parole | Intervenu lors de 3 conférences sectorielles (500+ participants chacune) |
Erreur 2 : Rester Trop Vague
| Vague | Précis |
|---|---|
| Communiqué avec les parties prenantes | Présenté l'avancement projet hebdomadaire à 8 parties prenantes exécutives, assurant la continuité du financement |
| Bon rédactionnel | Rédigé 50+ articles de blog générant 200K visites organiques et 5 000 abonnés newsletter |
Erreur 3 : Mauvais Type de Communication pour le Poste
Les compétences communicationnelles d'un développeur diffèrent de celles d'un commercial. Adaptez vos exemples :
| Type de Poste | À valoriser | À minimiser |
|---|---|---|
| Commercial | Négociation, présentations, développement relationnel | Documentation technique |
| Technique | Documentation, vulgarisation, collaboration | Prospection, prise de parole |
| Marketing | Rédaction contenus, storytelling, communication de campagne | Documentation technique |
| Management | Animation de réunions, feedback, alignement | Rédaction individuelle |
Checklist Finale
Vérification Communication sur CV
- Supprimé les mentions génériques 'bon relationnel' de la rubrique Compétences
- Ajouté des réalisations spécifiques prouvant mes aptitudes en communication
- Chiffré les réalisations liées à la communication quand c'était possible
- Adapté les exemples de communication au poste visé
- Inclus différents types de communication (écrite, orale, relationnelle)
- Utilisé des verbes d'action percutants liés à la communication
- Aligné les compétences communication avec les exigences de l'offre
- Montré un niveau approprié à mon expérience
L'Essentiel
Les compétences en communication sont fondamentales. Tout le monde le sait.
Ce qui distingue les candidats retenus, ce n'est pas d'affirmer des compétences en communication : c'est de les prouver par des réalisations spécifiques et chiffrées.
Cessez de dire aux recruteurs que vous êtes bon communicant. Montrez-leur les présentations que vous avez délivrées, les documents que vous avez rédigés, les négociations que vous avez conclues et les équipes que vous avez fédérées.
La preuve vaut mieux que l'affirmation. Toujours.
Créez un CV qui prouve vos compétences
Notre outil propulsé par l'IA vous aide à transformer vos affirmations génériques en réalisations concrètes qui démontrent vos aptitudes.
Créer Mon CV GratuitementRessources connexes
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Frequently Asked Questions
Faut-il mentionner les compétences en communication sur son CV ?
Oui, mais évitez les formules vagues comme 'bon relationnel' dans la rubrique Compétences. Privilégiez des réalisations concrètes qui démontrent votre savoir-être : présentations réussies, négociations abouties, collaborations efficaces. La preuve vaut mieux que l'affirmation.
Quelles sont les compétences en communication à valoriser sur un CV ?
Les compétences communicationnelles comprennent : la communication écrite (rapports, notes de synthèse, emails professionnels), la communication orale (présentations, réunions, entretiens), les qualités relationnelles (travail en équipe, gestion des conflits), l'écoute active et la prise de parole en public. Illustrez-les par des exemples précis.
Comment prouver ses compétences en communication sur un CV ?
Utilisez des réalisations chiffrées : 'Présenté les résultats trimestriels au COMEX', 'Rédigé la documentation technique utilisée par 500 collaborateurs', 'Négocié des contrats de 2M€ avec des clients grands comptes'. Le résultat prouve la compétence.
L'expression 'aisance relationnelle' suffit-elle sur un CV ?
Non. Cette formule est omniprésente et reste vide de sens sans illustration concrète. Chaque candidat revendique un bon relationnel. Ce qui vous distingue, c'est la démonstration par l'exemple : publics convaincus, documents produits, négociations conclues.
Où placer les compétences en communication sur un CV ?
Les compétences en communication doivent apparaître tout au long de votre CV, pas uniquement dans une rubrique dédiée. Intégrez-les dans vos réalisations professionnelles. Si vous les listez, soyez précis : 'Présentations en COMEX' ou 'Rédaction technique' plutôt qu'un générique 'Communication'.
